第十一屆寵物行銷論壇於2026年3月19日圓滿成功，感謝本次來自產業內外的專業講者分享，讓在場學員與嘉賓更深入理解AI帶來的產業變化與品牌經營趨勢。江文全司長於今年論壇點明兩大趨勢：寵物飼養比例的轉變、AI的運用顛覆市場的運作。認為寵物產業是屬於情感經營的產業，廠商應運用AI讓消費者感受到情感與信任的訴求。也期望未來可以大家持續努力，具體提升產業競爭力。
▲ 江文全 司長。
戰趨勢 看清市場方向
《哈寵誌》社長廖曉萍透過2025年在寵物展與線上問卷蒐集的第一手資料，與以往交叉比對，直接與飼主對話，呈現最完整與最符合當今趨勢的商品、通路與飼主消費分析。坦言近年來，寵物食品法規的政策下，在文字上的修正對廠商與《哈寵誌》都是一大挑戰。 新商品的分析上，狗狗新品在點心零食數量的持續成長是最為特別，十分值得注意。貓咪的各項分布或許因為貓咪飼養數量的上升，整體都呈現上漲的趨勢，相較狗狗的成長比例更是來得多。 通路分析以《寵物黃頁》為主體，會根據四大類（寵物店家、寵物友善住宿、寵物友善餐廳、動物醫院）來做詳細的整合與分析。
▲ 廖曉萍 社長
戰寵食 掌握消費核心
在廖曉萍社長的解說後，緊接著是林美峰教授根據寵物展與線上的問卷，完整大量數據整合與規劃後，用圖表的方式呈現給大家。 如同前面的報告，飼養貓咪的數據延續去年仍然上升，在這些問卷中，有約略一萬隻，是狗狗的兩倍。在寵物的體型、飲食上林教授也有詳細的解說，也在最後點出這次論壇的主軸：「AI」，行銷團隊無須擔心會被AI取代掉，如同這一份報告，都是需要提供給AI一個明確成功的標準，系統性的利用AI來做測試，最後透過人類來有效的行銷與服務，並透過跨通路的整合，快速回復消費者問題及給予客製化的推薦。而這份報告不但給予在場學員一份數據的強心針，更給予行銷產業在AI發展的當下，另闢蹊徑的新道路。
▲ 林美峰 教授
戰流量 打造營收引擎
下午的第一場則由森田創辦人為我們帶來關於「KOC」流量如何創造更多商業的變現思維。 擁有深度觀察力與商機敏銳度的他，更能懂得理解與抓住消費者的心。從傳統電商起家的他，能夠靠著知名的藝人或代言人讓商品銷售一空，那時SEO重點在如何佈局部落格與網絡文章，卻在疫情時期，體會到最大的挫折。 個人品牌的電商層出不絕，不但KOL創造出自身品牌，消費者也不會因為哪個網紅而購買那個商品，他們看中的是內容吸引度。
因此森田創辦人創造了「快電商」，是所謂的B/B/B/C（平台、品牌、經銷商、消費者），運用這個平台來孵化想創業的人，培育教導他們，連帶吸引廠商來投資。隨著「公域」被限縮，培養這群使用「私域」的KOC們，讓他們創造自我的領域。 在最後，森田認為品牌的建立需要以商業思維做基礎，且品牌創立時的人設要以自身經歷來放大共感為目的，讓對你有關注的人產生共鳴。AI會創造出不同的世代，商品裡面的情感度要如何抓住消費者，並如何層次性的締結消費者與客戶進而達到變現，就是未來需要努力的方向。
▲ 森田 創辦人
戰品牌 建立品牌信仰
黃麗燕創辦人憑藉自身的拚勁與對客戶的忠誠，獲得了無數的客戶與輝煌的成就，她在開場時直言：「品牌有個最重要的，如何在變化這麼快的時代，去掌控能掌控的，而不要堅持把資源放到你無法掌控的。」「產品」與「品牌」，是兩種完全不同的存在。產品只是給使用者，用來解決痛點和需求，價值來自於功能、效率、CP值；而品牌關注點在「購買者」，創造的是想像與渴望，處理的是情緒、感受。品牌的價值就是掌控人性，以寵物商品為例，賣的是產品，但回饋的不只是寵物本身，還有飼主的情緒價值。
可以總結出，有賣產品的，打廣告的不一定等於品牌。要建立品牌的形象與靈魂，接著成就品牌、延續品牌就依靠不斷成長的高利潤、找到志同道合的人才以及走最小阻力的路。 黃麗燕創辦人以裝進酒瓶裡的茶「Queen of Blue」作為舉例，用高昂的價格販售台灣茶葉，這就是品牌，要運用情感來建立有意義的差異價格。企業要重新定義公司為何而存，並依靠情感來連結消費者，最終獲得的將是毫不遲疑的信任，這就是長久的根基。
▲ 黃麗燕 創辦人
Talk Together綜合座談 AI賦能下的行銷可能性
這場論壇也邁入尾聲，最後一場則由在各領域發光發熱的專業人士們，為我們講述在AI時代下的產業變化。在寵物業有過從業經驗的林志松執行長，以乾拌麵起家，自立門戶創辦了大拙匠人。在寵物業界耕耘四十四年的洪堯昆理事長，帶領福壽實業持續邁進，並成立台灣寵物食品工業同業公會。創立奧斯卡寵物的蘇方誠執行理事長，也是中華民國寵物商業同業公會全國聯合會理事長，作為零售通路火車頭的他，至今擁有三十三年的心路歷程。擔任左岸動物醫院院長的邱顯傑院長，創立台灣獸醫內視鏡微創醫學會，推廣微創手術不遺餘力。
▲ 林志松 執行長、洪堯昆 理事長、蘇方誠 執行理事長、邱顯傑 院長（從左至右）
※本文為截錄部分內容，全文請見哈寵誌2026年４月號《多寵一家人》
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